Polityka prywatności

Puzzle Catering prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Ci – Klientowi – dopasowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie tych Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasz sklep, korzystasz z Usług, dokonujesz zakupu lub w inny sposób się z nami kontaktujesz. W przypadku sprzeczności między Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, decydują zapisy Polityki prywatności w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych.

Korzystając z naszych Usług potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką prywatności i akceptujesz opisane w niej zasady.

Dane osobowe, które zbieramy i przetwarzamy

Przez „dane osobowe” rozumiemy informacje, które identyfikują Ciebie lub mogą być z Tobą powiązane. Nie obejmuje to danych zanonimizowanych. W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Usług oraz jakie wymogi wynikają z prawa, możemy gromadzić m.in.:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres dostawy, adres do faktury, telefon, e-mail.
  • Informacje finansowe: numery kart płatniczych, rachunków, szczegóły transakcji i potwierdzenia płatności.
  • Informacje o koncie: login, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
  • Informacje o transakcjach: oglądane i kupowane produkty, zwroty, wymiany, historia zamówień.
  • Komunikacja z nami: treść korespondencji z obsługą klienta.
  • Informacje o urządzeniu i korzystaniu z serwisu: adres IP, typ przeglądarki, dane o połączeniu, historia nawigacji.

Źródła danych: bezpośrednio od Ciebie, automatycznie podczas korzystania z Usług (m.in. przez pliki cookie), od naszych dostawców usług oraz partnerów biznesowych.

Wykorzystanie danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z Usług używamy danych osobowych w następujących celach:

  • Świadczenie i ulepszanie Usług – realizacja zamówień, płatności, dostaw, obsługa zwrotów, rekomendacje produktów.
  • Marketing i reklama – wysyłka ofert, newsletterów, personalizowane reklamy.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom – uwierzytelnianie kont, wykrywanie i przeciwdziałanie nadużyciom.
  • Kontakt z Tobą – obsługa zapytań i komunikacja dotycząca konta lub zamówień.
  • Spełnianie obowiązków prawnych – realizacja wymogów przepisów, odpowiedzi na żądania organów publicznych.

Udostępnianie danych

Możemy ujawniać dane osobowe w uzasadnionych celach:

  • Shopify i dostawcy usług – np. obsługa płatności, przechowywanie danych, realizacja wysyłek.
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi – w celu prezentowania dopasowanych reklam i ofert.
  • Za Twoją zgodą – np. przy integracji z mediami społecznościowymi.
  • Podmioty powiązane i w razie transakcji biznesowych – np. fuzja, sprzedaż, upadłość.
  • Organy publiczne – gdy wymaga tego prawo.

Rola Shopify

Nasze Usługi są hostowane przez Shopify. Dane, które przekazujesz w sklepie, są przesyłane do Shopify i mogą być przetwarzane również w innych krajach w celu świadczenia i udoskonalania usług. Szczegóły przetwarzania danych przez Shopify znajdują się w Polityce prywatności Shopify.

Linki zewnętrzne

Sklep może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych. Nie odpowiadamy za ich treść, polityki prywatności ani bezpieczeństwo.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej pełnoletności w Twoim kraju. Nie gromadzimy świadomie danych takich osób.

Bezpieczeństwo i okres przechowywania

Stosujemy środki bezpieczeństwa, jednak żaden system nie gwarantuje pełnej ochrony. Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celów opisanych w tej Polityce, spełnienia obowiązków prawnych lub rozstrzygania sporów.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec marketingu,
  • cofnięcia zgody (jeśli była podstawą przetwarzania).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami na poniższe dane. Możesz też zrezygnować z wiadomości marketingowych, klikając „Wypisz się” w e-mailu.

Skargi

Masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.

Przekazywanie danych za granicę

Twoje dane mogą być przechowywane lub przetwarzane poza krajem zamieszkania. W przypadku przekazania ich poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy standardowe klauzule umowne lub inne zgodne z prawem mechanizmy.

Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być okresowo aktualizowana. Zmienioną wersję opublikujemy na tej stronie z nową datą „Ostatnia aktualizacja”.

Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych możesz się z nami skontaktować:
Puzzle Catering
ul. Krakowskie Przedmieście 37, 00-079 Warszawa, Polska
e-mail: jan@giovanni.pl